Боты

Telegram-бот с ответами на частые вопросы

Цены, адрес, график работы, условия возврата: на такие вопросы вы отвечаете десятки раз. Бот выдаёт готовые ответы по кнопкам меню и мгновенно, в любое время суток. Если клиенту нужен живой человек, бот передаёт ему ваш контакт или пересылает вопрос вам.

от 25 000 ₸ разово

срок: 2–5 рабочих дней

Меню с кнопками и вложенными разделами по темам вопросов
Готовые тексты ответов, которые вы утверждаете до запуска
Кнопка «Связаться с человеком» с пересылкой вопроса вам

Написать в WhatsApp

Telegram Позвонить

Название продукта подставится в сообщение само.

Цена стартовая; итоговую сумму называю до начала работ.

Что входит

Меню с кнопками и вложенными разделами по темам вопросов
Готовые тексты ответов, которые вы утверждаете до запуска
Кнопка «Связаться с человеком» с пересылкой вопроса вам
Раздел контактов: адрес, часы работы, ссылка на карту
Статистика: какие вопросы нажимают чаще всего
Правка текстов ответов через файл без участия программиста

Кому подходит

Для бизнеса с однотипными вопросами клиентов: магазины, сервисы, клиники, учебные центры. Самый недорогой бот в линейке, его хорошо брать для первого знакомства с автоматизацией.

Что не входит

Чтобы не было сюрпризов, вот что в базовую цену не входит и обсуждается отдельно:

Свободный диалог: бот отвечает по заготовленным кнопкам, а не понимает любой вопрос
Написание всех ответов с нуля: содержание ответов даёте вы
Сервер для бота: оформляется на вас и оплачивается по тарифу провайдера

Как проходит работа

1
Сценарий бота
Вместе рисуем путь клиента: что бот спрашивает, что показывает и когда передаёт разговор вам.
2
Смета
Согласуем кнопки, тексты, уведомления, цену и срок. Фиксируем в письменном соглашении, предоплата 50%.
3
Разработка и тест
Собираем бота и даём вам тестовый доступ: нажимаете все кнопки сами и присылаете замечания.
4
Запуск
Подключаем бота к вашему аккаунту и уведомлениям, объясняем управление. Остаток 50% после сдачи.

Частые вопросы

Нет, этот бот работает по кнопкам и заготовленным ответам. Если нужно отвечать на вопросы своими словами по вашей базе знаний, смотрите ИИ-ассистента в Telegram.

Тексты лежат в отдельном файле, и обновить их можно без правки кода. Мы покажем, как это делается, при сдаче.

Бот предлагает написать вопрос, пересылает его вам и сообщает клиенту, что ответ придёт в рабочее время. Так обращение не теряется.

Бот назначенный вами владелец аккаунта создаётся от его имени. Токен и доступ к боту передаём вам, поэтому управление остаётся у вас.

Да, новый раздел или кнопку можно добавить, если текст и место в меню согласованы заранее. Крупные изменения структуры обсуждаем отдельно.

Бот сохраняет статистику нажатий и сообщения, которые клиент отправил вам. Данные лежат на сервере, доступ к которому получаете вы.

Да, можно добавить переключение языка, если тексты на каждом языке готовите вы или переводчик. Мы подключаем переключатель и проверяем, что все кнопки работают.