Частые вопросы

Работа оплачивается в два этапа: 50% до начала и 50% после сдачи проекта. Оба этапа фиксируем в письменном соглашении.

Это стартовая цена базового набора работ из описания продукта. Итоговая сумма зависит от объёма и называется до начала работ.

От объёма: количества страниц или экранов, интеграций, языков, нужного дизайна и сроков. Чем яснее задача в брифе, тем точнее смета.

Принимаем перевод на карту и через Kaspi. Если бухгалтерии нужен документ об оплате, напишите об этом до оплаты: скажем, что можем подготовить.

Нет. В смету входит всё, что согласовано в заказе. Любые дополнительные работы мы описываем и согласуем до того, как начинаем их делать.

Всё зависит от задачи. Лендинг делаем за несколько дней, сайт с каталогом и ботом обычно занимает несколько недель. Точный срок называем до начала и фиксируем в соглашении.

Дата старта зависит от текущей загрузки. Напишите задачу, и мы назовём ближайшую дату начала.

Срок сдвигается на столько дней, на сколько задержались тексты, фото или доступы. Предупреждаем об этом заранее в переписке.

Короткий бриф: что продаёте или что нужно сделать, для кого, какие разделы нужны и какие примеры вам нравятся. Если брифа нет, соберём его вместе за один разговор.

Да. Сначала согласовываем структуру и макеты, и разработка начинается только после вашего подтверждения. На этом этапе правки обходятся дешевле.

Да. Перед стартом составляем письменное соглашение: объём работ, сроки, стоимость и порядок оплаты. Оно подтверждается в переписке до начала работ. Мы работаем удалённо, поэтому всё фиксируем в письменном виде.

Правки к согласованному макету входят в стоимость в разумных пределах, их количество фиксируем в соглашении. Новые функции, которых нет в заказе, оцениваем отдельно.

В WhatsApp или Telegram: вопросы, файлы и статусы работ. Созвоны назначаем по необходимости, в удобное для вас время.

Да. Исправляем ошибки и отвечаем на вопросы о работе сайта или бота. Условия поддержки заранее описываем в соглашении.

Можно. Небольшие изменения текстов и фото обычно делаются быстро. Крупные доработки оцениваем и согласуем отдельно.

Хостинг и домен оформляются на вас, продление вы оплачиваете напрямую провайдеру. Подскажем, что выбрать, и поможем с настройкой.

Перед запуском и перед крупными изменениями делаем резервную копию проекта. Порядок хранения копий согласуем в соглашении.

Код, файлы и доступы передаём вам после полной оплаты. Проект ваш, и мы его не удерживаем.

Да. Все логины и доступы оформляем на вас или передаём при сдаче. Ничего не храним только у себя.

Да. Домен, хостинг, почту и сервисы регистрируем на ваше имя. Мы помогаем только с настройкой.

Можно. Мы не привязываем вас к себе: проект можно передать другому разработчику. Документация и инструкция по запуску входят в передачу.

Да, работаем удалённо с клиентами из любого города Казахстана. Цена не зависит от города.

Нет. Весь процесс идёт онлайн: переписка, созвоны и показ экрана. Личная встреча возможна, если вам так удобнее, но она не обязательна.

Заранее согласовываем часы созвонов и ответов с учётом вашего часового пояса.

Да, созвон или показ экрана назначаем в WhatsApp или Telegram. На этапе брифа обычно хватает одного-двух созвонов.

На русском, казахском и английском. Языки можно сочетать как угодно, а на сайт добавляем переключатель языка.

Переводим по смыслу, а не дословно. Термины и названия услуг сверяем с вашими материалами.

Казахский текст перед публикацией проверяет носитель языка. Если хотите, текст можно отдать на проверку вашему специалисту.

Отвечает на типовые вопросы, принимает заявки, показывает каталог и цены, передаёт диалог менеджеру. Набор функций описываем в брифе.

Telegram запускается проще и не требует отдельного номера. WhatsApp удобнее, если клиенты уже пишут туда, но его подключение требует отдельной настройки и проверки. Подскажем по вашей аудитории.

AI помогает отвечать на типовые вопросы и готовить черновики. Он может ошибаться, поэтому важные ответы и цены проверяет человек, а сложные случаи передаются менеджеру.

Храним только то, что нужно для заявки. Секретные ключи хранятся в настройках сервера, а не в коде. Условия обработки данных обсуждаем в соглашении.

Объясняем тему, разбираем вместе непонятные места и проверяем, что вы поняли. Так вы учитесь сами.

Нет. Мы не пишем и не делаем работы за учащихся. Помогаем разобраться в материале, а работу выполняет сам учащийся.

Разбираем задания вместе, затем вы решаете похожие самостоятельно, а мы проверяем ответы. Так видно, что тема усвоена.

Онлайн: в WhatsApp, Telegram или созвоном. Темы и расписание заранее согласовываем.