Perne
IP-телефония и виртуальная АТС: иллюстрация 1
IT-аутсорс и безопасность

IP-телефония и виртуальная АТС

Настраиваем IP-телефонию и виртуальную АТС для компании: один номер для клиентов, распределение звонков между сотрудниками, голосовое меню и очередь. Работаем командой и подключаем сервисы популярных телефонных провайдеров, а также softphone-приложения на компьютере и телефоне. Настройку ведём полностью удалённо. Записи разговоров храним по вашим правилам и сообщаем сотрудникам, что разговор записывается.

от 35 000 ₸ разово

срок: 3–7 рабочих дней

  • Подключение офисного номера к выбранному телефонному провайдеру
  • Настройка виртуальной АТС: голосовое меню, очереди и переадресация
  • Распределение звонков по сотрудникам и резервный номер на случай занятости

Заказать

Название продукта подставится в сообщение само.

Цена стартовая; итоговую сумму называю до начала работ.

Что входит

  • Подключение офисного номера к выбранному телефонному провайдеру
  • Настройка виртуальной АТС: голосовое меню, очереди и переадресация
  • Распределение звонков по сотрудникам и резервный номер на случай занятости
  • Установка softphone-приложений на компьютеры и телефоны сотрудников
  • Запись разговоров с хранением по согласованному сроку
  • Подключение статистики звонков и простой отчёт за неделю
  • Связка звонков с CRM, например amoCRM, если она уже используется

Кому подходит

Для компаний, у которых много входящих звонков и нужно, чтобы клиент попадал к свободному менеджеру, а руководитель видел статистику. Не подойдёт, если звонков мало и хватает одного мобильного номера, или если нужна полноценная АТС на железе с сотнями линий.

Что не входит

Чтобы не было сюрпризов, вот что в базовую цену не входит и обсуждается отдельно:

  • Оплата тарифов телефонного провайдера, номеров и минут связи
  • Покупка IP-телефонов и гарнитур для сотрудников
  • Гарантия качества связи, которое зависит от интернета в офисе
  • Юридическое оформление согласия клиентов на запись разговоров

Частые вопросы

Номер, записи разговоров и статистика принадлежат вашей компании и хранятся в вашем личном кабинете провайдера. Мы передаём доступ к кабинету и инструкцию по настройкам. Если вы смените подрядчика, кабинет и номер остаются за вами, а перенос номера к другому провайдеру зависит от условий самого провайдера.

Включаем два раунда правок сценария: текст голосового меню, порядок очереди и правила переадресации. Ошибки в нашей настройке исправляем бесплатно. Новые отделы, ветки меню и интеграции оцениваем отдельно.

Обычно от 3 до 7 рабочих дней, включая подключение номера, которое у провайдера может занять от одного дня. Сроки зависят от того, как быстро вы подтвердите сценарий меню и список сотрудников. Точную дату назовём после согласования тарифа.

Желаемый номер или подтверждение текущего, список сотрудников с внутренними номерами, текст приветствия и вариантов меню, часы работы и правила записи разговоров. Если уже используется CRM, нужен доступ администратора к ней.

Звонки по IP-телефонии зависят от интернета, поэтому при обрыве связи они не пройдут. Чтобы снизить риск, мы рекомендуем переадресацию на мобильный номер сотрудника или резервный канал. Настроим переадресацию, чтобы снизить число пропущенных звонков.

Записи хранятся на стороне провайдера по выбранному вами сроку, и ответственность за их просмотр и удаление лежит на вашей компании. Мы настраиваем доступ, но не просматриваем разговоры сотрудников. Если у вас есть вопросы по законодательству о персональных данных, лучше проконсультироваться с юристом.
Настройка amoCRM под ваши продажи

Настройка amoCRM под ваши продажи

Настраиваем воронку, статусы, поля и уведомления в amoCRM, чтобы заявки не терялись и каждый менеджер знал следующий шаг.

от 70 000 ₸ разово

Срок: срок: 5–12 рабочих дней

Системный администратор на аутсорсе

Системный администратор на аутсорсе

Ведём ИТ-инфраструктуру вашей компании по ежемесячному договору: почта, учётные записи, компьютеры, Wi-Fi и резервные копии.

от 30 000 ₸ в месяц

Срок: старт в течение 2 рабочих дней

Обсудим вашу задачу?

Название продукта и ссылка на эту страницу подставятся в сообщение WhatsApp сами.

Или оставьте заявку

Ответим в выбранном вами канале: WhatsApp, Telegram, телефон или email. Контакт нужен только для ответа.

Услуга
Как ответить