Perne
IP-телефония және виртуалды АТС: 1-сурет
IT-аутсорс және қауіпсіздік

IP-телефония және виртуалды АТС

Компания үшін IP-телефония мен виртуалды АТС баптаймыз: клиенттерге арналған бір нөмір, қоңырауларды қызметкерлер арасында бөлу, дауыстық мәзір және кезек. Жұмысты командамыз жүргізеді, танымал телефон провайдерлерінің сервистерін және компьютер мен телефондағы softphone қосымшаларын жалғаймыз. Баптауды толық қашықтан жүргіземіз. Сөйлесу жазбаларын сіздің ережеңіз бойынша сақтаймыз және қызметкерлерге қоңырау жазылатынын ескертеміз.

35 000 ₸ бастап бір реттік

мерзімі: 3–7 жұмыс күні

  • Офистік нөмірді таңдалған телефон провайдеріне қосу
  • Виртуалды АТС баптау: дауыстық мәзір, кезек және бағыттау
  • Қоңырауларды қызметкерлер арасында бөлу және бәрі бос емес жағдайға резервтік нөмір

Тапсырыс беру

Өнім атауы хабарламаға өзі қойылады.

Баға бастапқы; соңғы соманы жұмыс басталғанға дейін айтамыз.

Не кіреді

  • Офистік нөмірді таңдалған телефон провайдеріне қосу
  • Виртуалды АТС баптау: дауыстық мәзір, кезек және бағыттау
  • Қоңырауларды қызметкерлер арасында бөлу және бәрі бос емес жағдайға резервтік нөмір
  • Қызметкерлердің компьютері мен телефонына softphone қосымшаларын орнату
  • Келісілген мерзім бойынша сақтаумен сөйлесуді жазу
  • Қоңырау статистикасын қосу және апталық қарапайым есеп
  • Қолданыста болса, қоңыраулар мен amoCRM сияқты CRM жүйесін байланыстыру

Кімге арналған

Кіріс қоңырау көп, клиент бос менеджерге түсуі керек және басшы статистиканы көруі тиіс компанияларға арналған. Қоңырау аз болса және бір ұялы нөмір жетсе, не жүз линиялы жабдығы бар толық АТС керек болса, бұл қызмет сай емес.

Не кірмейді

Күтпеген жайттар болмауы үшін, негізгі бағаға мыналар кірмейді және бөлек талқыланады:

  • Телефон провайдерінің тарифтерін, нөмірлерді және байланыс минуттарын төлеу
  • Қызметкерлерге IP-телефон мен гарнитура сатып алу
  • Байланыс сапасына кепілдік, ол офистегі интернетке байланысты
  • Қоңырауды жазуға клиенттердің келісімін заңдық ресімдеу

Жиі қойылатын сұрақтар

Нөмір, сөйлесу жазбалары және статистика компанияңызға тиесілі және провайдердің жеке кабинетінде сақталады. Кабинетке қолжетімділікті және баптау нұсқаулығын береміз. Мердігерді ауыстырсаңыз, кабинет пен нөмір сізде қалады, ал нөмірді басқа провайдерге көшіру провайдердің өз шарттарына байланысты.

Сценарий бойынша екі раунд түзетуді қосамыз: дауыстық мәзір мәтінін, кезек ретін және бағыттау ережелерін. Біздің баптаудағы қателерді ақысыз түзетеміз. Жаңа бөлімдерді, мәзір тармақтарын және интеграцияларды бөлек бағалаймыз.

Әдетте нөмірді қосуды қоса алғанда, 3-тен 7 жұмыс күніне дейін. Нөмірді қосу провайдерде бір күнге дейін созылуы мүмкін. Мерзім мәзір сценарийі мен қызметкерлер тізімін қаншалықты тез растайтыныңызға байланысты. Нақты күнді тарифті келіскеннен кейін атаймыз.

Қалаған нөмір немесе ағымдағысын растау, ішкі нөмірлері бар қызметкерлер тізімі, сәлемдесу мәтіні мен мәзір нұсқалары, жұмыс сағаттары және жазбаны сақтау ережелері. CRM қолданылып жатса, оған әкімші қолжетімділігі керек.

IP-телефония қоңыраулары интернетке тәуелді, сондықтан байланыс үзілсе, қоңыраулар өтпейді. Тәуекелді азайту үшін қызметкердің ұялы нөміріне немесе резервтік арнаға бағыттауды ұсынамыз. Өткізіп алған қоңыраулар санын азайту үшін бағыттауды баптаймыз.

Жазбалар провайдер жағында таңдалған мерзім бойынша сақталады, оларды қарау және жою компанияңыздың жауапкершілігінде. Қолжетімділікті баптаймыз, бірақ қызметкерлердің сөйлесуін қарамаймыз. Дербес деректер туралы заңнама бойынша сұрақтарыңыз болса, заңгерге кеңесу дұрыс.
amoCRM жүйесін сатуыңызға баптау

amoCRM жүйесін сатуыңызға баптау

amoCRM-де воронканы, статустарды, өрістер мен хабарламаларды баптаймыз, сонда өтініштер жоғалмайды және әр менеджер келесі қадамын біледі.

70 000 ₸ бастап бір реттік

Мерзімі: мерзімі: 5–12 жұмыс күні

Аутсорстағы жүйелік әкімші

Аутсорстағы жүйелік әкімші

Компанияңыздың ИТ-инфрақұрылымын ай сайынғы шарт бойынша жүргіземіз: пошта, есептік жазбалар, компьютерлер, Wi-Fi және резервтік көшірмелер.

30 000 ₸ бастап айына

Мерзімі: бастау: 2 жұмыс күні ішінде

Тапсырмаңызды талқылайық па?

Өнім атауы мен осы бетке сілтеме хабарламаға WhatsApp-та өзі қойылады.

Немесе өтінім қалдырыңыз

Таңдаған арнаңыз бойынша жауап береміз: WhatsApp, Telegram, телефон немесе email. Байланыс тек жауап беру үшін қажет.

Қызмет
Қалай жауап беру керек

35 000 ₸ бастап бір реттік